עודכן לאחרונה: [18/08/2025]

1. כללי
1.1. מסמך זה מהווה מדיניות פרטיות מחייבת של אתר BAKES (להלן: “האתר”) המופעל על ידי החברה.
1.2. מטרת המדיניות היא להבהיר את עקרונות איסוף, שמירה, שימוש וגילוי מידע אישי אודות המשתמשים באתר, בהתאם לדין החל במדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 (להלן: “החוק”), תקנותיו ותיקוניו, ובפרט תיקון מס’ 13 לחוק.
1.3. גלישה באתר, שימוש בו או מסירת פרטים אישיים מהווים הסכמה של המשתמש למדיניות זו, לרבות לאיסוף ולעיבוד המידע האישי כמתואר במסמך זה.

2. סוגי מידע הנאספים
2.1. החברה אוספת ושומרת את המידע הבא, כולו או חלקו, אודות המשתמשים:
א. פרטים אישיים הנמסרים על ידי המשתמש: שם פרטי ומשפחה, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, כתובת מלאה למשלוחים וחשבוניות.
ב. פרטים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, ונתוני Cookies.
ג. מידע הנאסף באמצעות כלי ניתוח: נתונים סטטיסטיים ופרופיל שימוש באתר, לרבות מידע הנאסף באמצעות Google Analytics, הכולל בין היתר דפים שנצפו, זמני שהייה, פעולות שבוצעו באתר, מיקום גיאוגרפי משוער ודפוסי גלישה.

3. מטרות איסוף ועיבוד המידע
3.1. המידע האישי ייאסף, יעובד וייעשה בו שימוש אך ורק למטרות המפורטות להלן:
א. מתן שירותי רכישה, משלוח וטיפול בהזמנות.
ב. ניהול מערכת יחסי לקוחות, לרבות מענה לפניות ובקשות.
ג. הפקת חשבוניות, מסמכים פיננסיים והבטחת עמידה בדרישות הדין.
ד. שיפור השירותים, חוויית המשתמש ותפעול האתר.
ה. ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ושיווקיים, תוך שימוש בנתונים אנונימיים או מצרפיים.
ו. שליחת עדכונים, הצעות שיווקיות ופרסומות מותאמות אישית – אך ורק בכפוף להסכמה מפורשת של המשתמש, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982.
ז. שמירה על זכויות החברה והגנה מפני תביעות משפטיות או שימוש בלתי חוקי באתר.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
4.1. החברה לא תמסור מידע אישי לצדדים שלישיים אלא באחד מהמקרים הבאים:
א. לשם אספקת השירותים בפועל (כגון חברות שילוח, ספקי סליקה, נותני שירותי IT ותמיכה טכנית).
ב. מכוח צו שיפוטי, הוראת רשות מוסמכת או הוראת חוק.
ג. במקרה של מחלוקת משפטית בין המשתמש לבין החברה, ככל שהמידע נדרש במסגרת ההליך.
ד. במסגרת העברת פעילות החברה או האתר, כולה או חלקה, לגורם אחר – ובלבד שהגורם האחר יתחייב לשמירה על תנאי מדיניות זו.

5. אבטחת מידע
5.1. החברה מפעילה מערכות אבטחת מידע מתקדמות ומחויבת לנקוט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשם שמירה על סודיות המידע האישי ומניעת גישה בלתי מורשית אליו.
5.2. עם זאת, המשתמש מצהיר ומסכים כי החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או ניסיונות תקיפה, וכי אין היא נושאת באחריות לכל נזק שייגרם עקב חדירה כאמור, כל עוד ננקטו אמצעים סבירים כמקובל.

6. Cookies וטכנולוגיות מעקב
6.1. האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות מעקב נוספות לצורך תפעול תקין, התאמת חוויית המשתמש, איסוף מידע סטטיסטי ושיווקי, והצגת פרסומות מותאמות.
6.2. המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן על מנת לחסום או למחוק Cookies, אולם ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יתפקדו באופן מלא.
6.3. Google Analytics, מטעמה של חברת Google, עשויה לעשות שימוש במידע שנאסף אודות המשתמש בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.

7. זכויות המשתמש
7.1. בהתאם להוראות החוק, כל אדם זכאי לעיין במידע אודותיו הכלול במאגרי המידע של החברה.
7.2. משתמש רשאי לפנות בכתב ולבקש את תיקון המידע או מחיקתו, ככל שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
7.3. החברה תיענה לבקשות כאמור בתוך פרק זמן סביר, בכפוף לדרישות הדין ולחובות שמירת מידע לצורכי חשבונאות, מיסוי או משפט.

8. שמירת מידע
8.1. החברה תשמור את המידע האישי לתקופה הנדרשת לשם הגשמת המטרות לשמן נאסף או בהתאם לדרישות הדין.
8.2. לאחר תום התקופה האמורה, יימחק המידע או יישמר באופן אנונימי שאינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמש.

9. יצירת קשר
לצורך פניות ובקשות בקשר למדיניות זו או למימוש זכויות על פי החוק, ניתן לפנות אל החברה באמצעות:
כתובת דוא”ל: [email protected]

10. שינויים במדיניות
10.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי או בהתאם להוראות הדין.
10.2. נוסח עדכני של המדיניות יפורסם באתר ויחול מרגע פרסומו.